西安个人社保如何网上缴费 降低社会保险费率和支付服务的工作计划
  • 作者:财税网
  • 发表时间:2020-06-15 20:30

西安财税网今天告诉您“西安降低社会保险费率缴费服务工作方案”以及“西安个人社保如何网上缴费”相关问题。

为深入贯彻落实党中央、国务院关于实施大规模减税、减费的决策部署,确保《降低社会保险费率综合方案》的实施,增强缴费者的认知,特制定本方案,做好支付服务相关工作。

一、目标任务

围绕降低社会保险费率、调整平均工资水平等政策,按照“准真实、快速、优质”的要求,开展准确的宣传培训,落实服务措施,快速处理问题,优化服务质量和效率。分工明确、措施得力、整体稳定、税费协调,大幅减轻税务机关特别是小微企业缴纳社会保险费的负担,增强缴费意识。

二。工作措施

(a)宣传和培训应“准确”

1.定位准宣传。地方税务机关要围绕社会保险费减免工作,按照国家税务总局的安排,把握时间节点,推进宣传工作有序进行。不仅要建立内部专项工作机制,规范政策宣传口径,还要加强与同级人民团体、医疗保险等部门的沟通,统一政策解释口径。不仅要进行全覆盖宣传,还要通过网站栏目对制造业、服务业、小微企业、民营企业等领导和人员进行针对性宣传。我们不仅要加强税费的综合宣传,提高宣传效率,还要根据税费的不同准确确定政策推动的内容。

2.扩大宣传方法。地方税务机关应根据企业、政府机关和事业单位的分类,扩大公示方式。通过网站栏目、网上访谈、纳税人学校、税务所咨询服务站、电子税务局、“两微观一末端”等方式,将降低社会保险费率的政策推向企业、政府机关和事业单位。动员社会力量,通过公共信息发布平台,让适用政策的支付者享有应有的知识和感受。地方税务机关应主动协调和加强与社保部门12333公共服务平台的业务衔接和协同联动。有条件的地区,在保持12366的独立性的同时,通过与12333系统的对接和相互转移,进一步实现12366和12333的优势互补和协同服务,形成宣传力量。

3.使用准宣传媒体。国家税务总局将发布《关于社会保障费减免问题的批复》。省级以下各级税务机关要根据新出台的政策,积极收集整理地方政策,结合实际情况印制宣传手册,发放给纳税人或在大厅醒目位置展示,供纳税人使用。同时,根据不同类型付费者的需求和特点,创新制作生动活泼的动画、视频、政策说明等宣传和咨询产品,确保付费者能够很好地理解、理解和记住他们。

4.准确的支付指南。地方税务机关应在税务所设立政策执行咨询服务站,为纳税人提供降低社会保险费率政策咨询的专门服务,指导纳税人办理收费、填表等相关事宜。鉴于社会保险统筹地区在征缴期、缴费基数和办理流程上的政策差异,应设立足够的12366个异地席位,为不同地区提供准确、实用的咨询服务。对于工作过程中发现的重点和热点问题,应采取多种形式进行重点辅导。

5.设定培训要求。国家税务总局与人力资源和社会保障部联合组织了培训,并开展了国家税收制度“一根棍子到底”的视频培训,指导各地及时培训一线人员。地方税务机关应结合本地实际,合理安排培训时间,开展联合培训和内部培训。要及时组织开展12366和税务服务大厅工作人员的业务培训,确保12366代理人正确理解和回答,确保税务服务大厅一线人员了解政策,会操作;组织其他业务部门人员开展社会保险费基础知识培训,确保税务人员了解政策,并进行宣传。

(二)服务措施要“真实”

6.丰富支付渠道。地方税务机关应在保持原有支付渠道的基础上,积极拓展支付单位客户、电子税务局、网上银行、手机应用、自助支付终端、委托收款、税务服务大厅等各种便捷的网上和网下支付渠道。为付款人提供多样化的支付方式,提高支付服务水平,优化付款人体验,增强付款人的购买意识。

7.简化支付流程。地方税务机关应结合地方政府对社会保险费征缴的要求和实际征缴方式,确定地方支付服务的操作要求,进一步优化征缴流程,缩短办理时限。独立报告区域将继续扩大“不填写”服务的覆盖范围,并简化付款提交材料的处理。

8.落实申报提醒。地方税务机关应在征管中关注降低社会保险费率政策带来的变化,通过电子税务局和客户在缴费人申报环节提供政策推送和事件提示功能。自治区税务机关也应自行优化系统,为纳税人提供网上申报指导、数据验证和自查自纠功能,确保纳税人正确申报。付款人在办税服务大厅办理纳税申报业务时,窗口人员应及时将信息系统提示的支票或提示信息告知付款人,并做好咨询服务工作。

9.缩短付款时间。地方税务机关要进一步优化和完善非高峰时段、非高峰地点和非高峰渠道的非高峰申报办法,合理引导享受不同类型企业和不同经办业务降低社会保险费率政策的单位缴费人员的经办费用。在办税服务大厅安排人员负责指导纳税人正确办理缴费事宜,提高纳税人的缴费体验。

10.合理的配置窗口。地方税务机关应在现有办税服务大厅窗口的基础上,根据不同地方支付群体的特点和支付习惯,合理调整人员力量和窗口配置,采取增设窗口和特殊窗口服务等措施,增强服务能力,提高服务效率。

(三)应“迅速”处理的问题

11.对上诉做出快速反应。地方税务机关应通过12366纳税服务热线、网站、公共服务平台等渠道,广泛收集和及时处理社会保险减息政策执行、执法规范、支付服务等方面的问题。畅通投诉受理渠道,妥善处理对降低社会保险费率政策执行情况的收付费服务投诉,确保投诉及时受理、妥善处置、顺利交接、快速反馈,有效保障缴费人待遇不受影响。

12.快速应急反应。地方税务机关要全面评估支付服务风险,建立支付秩序、系统网络等应急机制,明确部门职责,细化衔接措施,快速应对处理,保护支付者合法权益,维护正常的征管秩序。

13.顺畅的直接汇报。国家税务总局通过直接联系每周收集和整理降低地方纳税人特别是小型和微型企业社会保险费率的政策执行情况。地方税务机关应参照建立直报机制,每周“点对点”收集缴纳人在缴费政策、处理程序和系统运行方面的问题和建议,并跟踪减费政策的执行情况。

(四)服务质量和效率应当“优秀”

14.深化部门合作。地方税务机关要充分发挥政府工作协调机制的作用,加强与人民团体和医疗保险等部门的协调,做好降低社会保险费率、多退多补、补贴享受、权益记录、支付待遇、争议解决等政策的解释工作。按照部门之间的职责分工,共同做好减收政策的宣传和指导工作,建立故障排除机制,确保缴费者享受政策。

15.转换调查结果。国家税务总局将借鉴纳税人满意度调查等模式,组织专门力量或委托第三方研究制定评估纳税人感受的指标体系,从多个维度反映减费效果。支付者的满意度是衡量政策执行有效性的重要指标。检验服务标准不高,推广措施不实,工作作风硬或不硬。找出突出问题和薄弱环节,提出针对性的改进建议。调查结束后,地方税务机关应迅速、认真地找出短板,并根据调查结果进行整改。

16.优化服务体系。各地税务机关要根据纳税人反映的实际需求,通过12366热线、需求调查、满意度调查、支付服务效果评估等渠道,重点关注影响支付感知的相关因素,真正了解政策和需求的落实情况,推动政策的完善和管理服务的优化,不断提高支付服务的质量和效率。

三。工作要求

地方税务机关要把落实降低社会保险费率政策作为一项重要任务。他们必须如期完成各项任务,精心安排,扎实推进,加强合作,总结改进,注重实效,改进完善,确保降低社会保险费政策的落实。

(a)提高认识并主动采取行动。降低社会保险费率是减轻企业负担、优化经营环境、完善社会保险制度的重要举措。地方税务机关要切实把思想和行动统一到党中央、国务院的决策部署中去,进一步增强落实降低社会保险费率服务的政治责任感和主动性,确保企业和人民群众真正有主人翁意识。

(二)加强领导,狠抓责任落实。地方税务机关要把实施“降低社会保险费率综合计划”作为今年减免税工作的重要内容。他们应该统筹规划,精心安排,迅速采取行动,坚定地承担责任,让任务落到实处。同时,要积极争取地方党委和政府的支持,争取财政、社会福利、医疗保险等同级部门的配合,共同做好降低社会保险费率政策的各项支付服务工作。

(三)严肃工作纪律,确保工作质量和效率。地方税务机关要牢固树立保护纳税人合法权益、为纳税人提供优质服务的观念。要把实施降低费率的综合计划作为一项艰巨的任务,严格执行工作要求,坚决承担压缩的责任,确保所有支付服务得到充分实施。

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